1. Quem somos
A SulFacility presta serviços de portaria, limpeza e conservação, jardinagem, manutenção, limpeza pós-obra e serviços especializados para hotéis e condomínios na Serra Gaúcha. Para os fins da LGPD, a SulFacility é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você:
- Formulário de contato e orçamento: nome, e-mail, nome do hotel ou condomínio, telefone/WhatsApp e a mensagem que você escrever.
- Newsletter: o e-mail informado para receber novidades.
- Contato direto: os dados que você nos enviar por telefone, WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
- Dados de navegação: informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e data e hora de acesso, registradas automaticamente pelos servidores que hospedam o site.
Não solicitamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) por meio deste site.
3. Como usamos os seus dados
- Responder às suas mensagens e solicitações de orçamento;
- Agendar visitas técnicas e elaborar propostas comerciais;
- Executar e acompanhar os contratos de prestação de serviços;
- Enviar a newsletter e comunicações sobre nossos serviços, quando você tiver se inscrito;
- Manter o site funcionando com segurança e melhorar a sua experiência;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.
4. Bases legais
Tratamos os seus dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, em especial:
- Procedimentos preliminares e execução de contrato — para responder pedidos de orçamento e prestar os serviços contratados;
- Consentimento — para o envio da newsletter, que pode ser revogado a qualquer momento;
- Legítimo interesse — para a segurança e a melhoria do site, sempre respeitando os seus direitos;
- Cumprimento de obrigação legal — quando a lei exigir a guarda de determinadas informações.
5. Compartilhamento
Os seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Fornecedores que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, serviços de e-mail e ferramentas de comunicação, que tratam os dados somente conforme nossas instruções;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional de dados.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Contatos que não resultarem em contrato são excluídos em até 2 anos após o último contato. Dados de clientes são mantidos durante o contrato e pelos prazos exigidos por lei. Você pode pedir a exclusão antes disso, observadas as obrigações legais.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações apenas a quem precisa delas para trabalhar. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
- Saber com quem compartilhamos os seus dados;
- Apresentar reclamação à ANPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelos canais abaixo. Responderemos no prazo previsto na lei.
10. Contato e encarregado
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados podem ser enviadas para o nosso encarregado de proteção de dados:
- contato@sulfacility.com
- Telefone / WhatsApp
- (54) 99974-4811
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.